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2021/06/01 13:16

お問い合わせについて

営業時間:10:00~17:00

定休日:土・日・祝日

年末年始、大型連休については別途ご案内いたします。

インボイス制度に伴い適格請求書発行事業者の登録済みです。

お問い合わせはショップ内の問い合わせフォーム(Contact)よりご連絡ください。
営業時間内にご返信いたします。

お支払いについて

クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードブランドは下記のとおりです。

VISA

MasterCard

AMEX

JCB

また、上記クレジットカードブランドでございましても、一部発行元やデビット・プリペイドの場合、

ご注文画面でエラーとなり、ご利用いただけないことがございます。

※海外で作成したクレジットカードには対応していません。                 

購入時のリボ払い・分割払いには対応しておりません。一括払いのみ対応となっております。 

     

銀行振込

購入時に届くメールに記載した指定口座宛に期限までにお振り込みください。

※アプリからの購入の場合、注文履歴画面からも振込先口座の確認が可能です。

なお、購入時のメールが確認できないときは、お問い合わせください。

入金期限は購入の翌日から数えて土日祝日を除いた5営業日以内です。

※期限を過ぎた場合には自動的にキャンセルとなります。

※振込先は三井住友銀行の指定口座です。

注文によって口座番号が異なりますのでお間違えのないようご確認ください。

※振込手数料は恐れ入りますが購入者さまご負担となります。振込手数料はご利用の金融機関によって異なりますのでご注意ください。


コンビニ決済・Pay-easy

お近くのコンビニにて、受付番号と電話番号をもとにお支払いいただきます。お支払用紙は郵送されませんので、ご注意ください。

※セブン-イレブンではお支払いできません。

※コンビニ決済でのお支払いは現金のみ受け付けております。

クレジットカード、電子マネー、QRコード決済等での支払いには対応しておりませんのでご了承ください。

また、Pay-easyを利用すればオンラインでお支払いが可能です。

銀行のダイレクトページにて収納機関番号・お客様番号・確認番号を入力してお支払いいただきます。    

受付番号やご登録の電話番号は、ご注文時に送られる注文控えメールに載されています。

コンビニまたはPay-easy決済には、別途手数料が300円発生いたします。


キャリア決済

docomoauUQmobileSoftBankYmobile

 ご注文が正常に完了している場合、【 noreply@thebase.in 】より「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という

件名のメールがご注文後すぐに届きます。キャリアから届く利用確認のメールは、購入完了メールではございませんのでご注意ください。


AmazonPay

Amazon Payをご利用いただくことで、ご注文いただいた商品の代金や送料を、Amazon Payに登録いただいているクレジットカードやAmazonギフト券などでお支払いすることが可能となります。     

購入者情報をご入力いただいた後、Amazon Pay側のお手続き画面に遷移します。


配送について

佐川急便かヤマト運輸にて発送いたします。

配送料金

北海道:1,000円 東北:800円 東海・関東・近畿・中国・北陸・四国:700円 

信越・九州:750円 沖縄:1,500円

※¥5,980(税込)以上のご注文で送料無料。


発送期間

[納期のご指定がない場合]

コンビニ(Pay-easy)、銀行振込決済の場合、代金のお支払い確定後、2営業日以内に発送いたします。


後払い決済の場合(クレジットカード・キャリア・AmazonPay)は注文確定後、2営業日以内に発送いたします。


[納期のご指定がある場合]

あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

(お届けお時間について)

・下記時間帯よりお選びいただけます。入力画面でご指定下さい。

 午前中|14-16時|16-18時|18-20時|19-21時|

※コンビニ(Pay-easy)、銀行振込決済の場合は、

ご希望納期の3日前までにお支払いをお願いいたします。


最短でのお届けをご希望の場合は納期指定をせずにご注文下さい。

キャンセル・返品について

商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じません。

商品に関するご不明点がございましたらご連絡ください。

商品発送前であればキャンセル対応可能ですが、発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください

商品に欠陥があった場合は交換か返金にて対応させていただきます。

在庫状況等により交換に応じることができない場合は返金のみの対応となります。